O consumidor da era digital é aquele que utiliza a tecnologia de forma integrada em suas vidas cotidianas, incluindo na hora de fazer compras. Ele espera uma experiência de compra fácil e conveniente, e espera poder encontrar informações, fazer compras e obter atendimento ao cliente de forma rápida e fácil através de canais digitais.
O consumidor da era digital também tende a ser mais exigente em relação ao valor que recebe pelo seu dinheiro, e espera que as empresas ofereçam produtos e serviços de alta qualidade. Ele também espera que as empresas sejam transparentes e responsáveis, e que tenham um propósito além do lucro.
Para atender às expectativas do consumidor da era digital, as empresas devem estar dispostas a inovar e a oferecer experiências personalizadas e convenientes através de canais digitais. Isso pode incluir a utilização de tecnologias como a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para oferecer recomendações personalizadas, ou o uso de chatbots para fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia. Além disso, as empresas devem ser transparentes e responsáveis, e devem se esforçar para oferecer um propósito mais amplo para os seus clientes.
O Mundo evolui rapidamente e com isso sofre grandes mudanças. Não espere resultados agindo sempre da mesma maneira. Prepare a sua Empresa para atender as exigências do novo consumidor pois só assim garantirá a perpetuidade dos seus Negócios.
