“Não é trabalho do consumidor saber o que ele precisa” – Steve Jobs
Esse é o seu trabalho. Como empresa, você precisa entender o que o cliente quer, como ele quer e quando ele quer, porque muitas vezes (na maioria das vezes), ele não faz a menor ideia do que quer. O processo é simples, mas necessita de muita dedicação. Dá uma olhada: